Amazon의 새로운 제품 뒤에 숨겨진 큰 아이디어와 작은 세부 사항재활용 가능한 우편물
Amazon의 새로운 재활용 제품을 발명하는 엄격한 작업종이 패딩 우편물아마존 포장재 연구소의 과학자, 엔지니어, 그리고 기술자들의 독창성이 필요했습니다. 아주 작은 디테일에도 집착하는 이 전문가들은 골판지 상자를 만드는 데 사용되는 접착제와 유사한, 일종의 접착제를 가열할 때 발생하는 기묘한 반응을 활용할 수 있었습니다.
아마존 고객 포장 경험팀의 수석 매니저인 저스틴 말러는 "가볍고 푹신한 소재를 만들어냅니다."라고 말했습니다. 가볍고 재활용 가능한 쿠션은 "포장의 꿈"이라고 그녀는 덧붙였습니다.
새로운 재활용 우편물의 유연성을 테스트합니다.
그만큼재활용 가능한 패딩 우편물이 "꿈의" 소재를 가벼운 종이 시트 사이에 끼워 넣어 제작되었습니다. 이렇게 만들어진 우편물은 공간을 차지하는 부피가 큰 상자에 의존할 필요 없이 고객 주문을 보호합니다. 아마존의 항공기, 세미트럭, 배송 밴이 더 적은 고객 주문을 실은 채 출발하게 됩니다. 한 번에 더 많은 주문을 실으면 이동 횟수, 연료 소비량, 탄소 발자국이 줄어듭니다. 이 모든 것은 기후 서약을 달성하고 파리 협정을 10년 앞당겨 달성하는 데 중요한 요소입니다.
하지만 포장팀 전문가들이 아직 알지 못했던 문제가 있었습니다. 바로 재활용 가능한 패딩 봉투를 아마존 물류 센터로 보내 현실 확인을 하던 중 드러난 문제였습니다.
고객 주문을 픽업, 포장, 배송하는 아마존 직원들은 개선이 필요한 부분을 발견하면 적극적으로 의견을 제시하도록 권장됩니다. 그들은 새로 출시된 종이 패딩 봉투와 기존에 사용하던 지피 봉투(에어캡에 종이 코팅 처리된 봉투)의 큰 차이점을 바로 지적했습니다. 새 봉투는 더 딱딱해서 열기가 조금 더 어렵고 포장하는 데 시간이 더 많이 걸렸습니다.
Amazon의 재료 연구실에서 현미경과 테스트 장비를 다루는 재료 과학자인 매디 바머는 "포장 담당자가 상자를 열기 쉽도록 만드는 데 많은 노력이 들었습니다."라고 말했습니다.
이런 급속한 혁신 덕분에 우리는 고객에게 재활용이 가능하고 직원들에게 사용하기 쉬운 새로운 우편물 디자인 테스트를 즉시 시작할 수 있었습니다.
Vas Obeyesekere, 수석 산업 디자이너,아마존 패키징 랩
팀은 피드백을 위해 각각의 후속 디자인을 물류 센터로 보내는 대신, 포장 담당자의 손가락이 우편물을 여는 모습을 시뮬레이션하는 3D 프린팅 물체를 제작했습니다. 이를 통해 테스트가 체계적으로 이루어졌습니다. 포장 팀의 선임 산업 디자이너인 바스 오베예세케레는 "유연한 우편물 개봉성 테스트 방법 표준이 존재하지 않았습니다."라고 말하며, "새로운 테스트 방법을 개발해야 했습니다."라고 덧붙였습니다.
그들은 각각의 새로운 버전에 대해 다양한 유연성 테스트를 실시했습니다. 오베예세케레는 "이러한 급속한 혁신 덕분에 우리는 고객에게 재활용이 가능하고 직원들에게 더 쉽게 사용할 수 있는 새로운 우편물 봉투 디자인 테스트를 즉시 시작할 수 있었습니다."라고 말했습니다.
결국, 바꿔야 할 것은 쿠션 소재가 아니라 쿠션을 적용하는 방식이었습니다. 원래 디자인은 쿠션을 우편물 전체에 고르게 분산시켰습니다. 하지만 재료 및 포장 연구소의 아마존 직원들은 협력하여 직원들에게 필요한 더욱 유연한 우편물을 제공하는 비결을 찾아냈습니다. 그들은 주문 보호라는 우편물의 전반적인 효율성을 저해하지 않으면서도, 빈 공간을 만들어 자연스러운 굴곡 지점을 형성하는 새로운 쿠션 소재 패턴을 고안했습니다.
재작업된 디자인은 실험실 테스트를 통과하여 직원들의 극찬을 받았습니다. 현재 1억 개 이상의 새로운 우편물이 고객에게 배송되어 폐기물과 연료를 줄이고, 아마존의 상징적인 상자와 동일한 재활용성을 제공하면서도 재활용 쓰레기통 공간을 거의 차지하지 않습니다.
게시 시간: 2025년 6월 6일