아마존의 새로운 재활용 가능 택배 상자에 담긴 큰 아이디어와 세세한 디테일

아마존의 새로운 제품 출시에 담긴 큰 아이디어와 세세한 디테일재활용 가능한 우편 봉투

아마존의 새로운 재활용 가능 제품을 개발하는 데에는 엄격한 작업이 필요했습니다.종이로 완충 처리된 우편 봉투이 기술은 아마존의 포장 및 재료 연구소에 있는 과학자, 엔지니어, 기술자들의 뛰어난 창의력을 필요로 했습니다. 아주 작은 디테일까지 집착하는 이 전문가들은 골판지 상자 제작에 사용되는 것과 유사한 접착제를 가열할 때 발생하는 특이한 반응을 활용할 수 있었습니다.

아마존 고객 포장 경험 팀의 선임 매니저인 저스틴 말러는 "이 소재는 폭신하면서도 가볍습니다."라고 말했습니다. 그녀는 가볍고 재활용 가능한 완충재는 "포장 업계의 꿈"과 같다고 덧붙였습니다.

새로운 재활용 가능 택배 봉투의 유연성을 테스트 중입니다.

그만큼재활용 가능한 완충 포장 우편 봉투이 "꿈의 소재"를 가벼운 종이 사이에 끼워 넣어 제작합니다. 이렇게 만들어진 포장재는 부피가 큰 상자를 사용하지 않고도 고객 주문 상품을 안전하게 보호합니다. 부피가 큰 상자는 공간을 차지하여 아마존 항공기, 트럭, 배송 차량에 실리는 주문 상품의 양을 줄여줍니다. 한 번에 더 많은 주문 상품을 배송할 수 있으므로 운송 횟수가 줄어들고 연료 소비가 감소하며 탄소 발자국도 줄어듭니다. 이 모든 것은 기후 서약을 달성하고 파리 협정을 10년 앞당기는 데 중요한 요소입니다.

하지만 포장팀 전문가들이 아직 알지 못했던 문제가 있었습니다. 그 문제는 그들이 실제 상황을 확인하기 위해 재활용 가능한 완충재가 든 택배 상자를 아마존 물류센터로 처음 보냈을 때 드러났습니다.

고객 주문을 분류, 포장 및 배송하는 아마존 직원들은 개선이 필요한 부분을 발견하면 자유롭게 의견을 제시하도록 권장됩니다. 그들은 새롭게 도입된 종이 완충재 봉투와 기존에 사용하던 지피(뽁뽁이에 종이를 코팅한) 봉투 사이에 큰 차이점을 발견했습니다. 새 봉투는 더 뻣뻣해서 개봉하기가 조금 더 어렵고 포장하는 데 시간이 더 오래 걸렸습니다.

"포장 담당자들이 더 쉽게, 더 편리하게 열 수 있도록 만드는 데 많은 노력을 기울였습니다."라고 아마존 소재 연구소에서 현미경과 시험 장비를 다루는 소재 과학자 매디 바머는 말했다.

이러한 신속한 혁신 덕분에 우리는 고객이 재활용할 수 있고 직원들이 사용하기 쉬운 새로운 우편물 디자인 테스트를 즉시 시작할 수 있었습니다.

바스 오베예세케레, 수석 산업 디자이너아마존 패키징 랩

팀은 후속 디자인을 각각 물류 센터로 보내 피드백을 받는 대신, 포장 담당자의 손가락이 우편물을 여는 상황을 시뮬레이션하는 물체를 3D 프린터로 제작했습니다. 이를 통해 체계적인 테스트가 가능해졌습니다. 포장팀의 수석 산업 디자이너인 바스 오베예세케레는 "기존에는 유연한 우편물 개봉 테스트 방법 표준이 없었습니다."라고 말하며, "우리는 새로운 테스트 방법을 고안해야 했습니다."라고 덧붙였습니다.

그들은 새로운 버전이 나올 때마다 다양한 유연성 테스트를 실시했습니다. 오베예세케레는 "이러한 신속한 혁신 덕분에 고객에게는 재활용이 가능하고 직원들에게는 사용하기 쉬운 새로운 우편물 디자인 테스트를 즉시 시작할 수 있었습니다."라고 말했습니다.

결국 바꿔야 할 것은 완충재 자체가 아니라 적용 방식이었습니다. 기존 디자인은 완충재를 택배 상자 전체에 고르게 분산시켰습니다. 아마존의 자재 및 포장 연구소 직원들은 협력하여 직원들에게 필요한 더욱 유연한 택배 상자를 제공하는 비결을 발견했습니다. 그들은 완충재 사이에 빈 공간을 만들어 자연스러운 굴곡점을 형성하는 새로운 패턴을 고안해냈고, 동시에 주문 상품 보호 기능은 그대로 유지했습니다.

새롭게 디자인된 제품은 실험실 테스트를 통과했고 직원들의 호평을 받았습니다. 현재까지 1억 개 이상의 새로운 배송용 상자가 고객에게 배송되어 폐기물을 줄이고 연료를 절약하는 동시에 아마존의 상징적인 상자와 동일한 재활용성을 제공하면서도 재활용 쓰레기통에서 차지하는 공간은 훨씬 적습니다.